美容院拥有一大批回头客就等于成功了一半,可是想要拥有稳定的客源,单单靠技术和产品是不够的,美容师在为顾客服务过程中的细节也会影响美容院在顾客心中的形象和业绩。
让我们看看美容师吓跑顾客的不良细节到底有哪些:
1、不注意个人形象和卫生,行为轻浮的美容师令人生厌。
2、自身的形象不修边幅或打扮怪异,无法给顾客带来美感。如果你的形象太差,有谁会相信你能带给他人美丽呢?
3、做事拖拉、散漫,效率非常重要。无休止的等待也会让顾客不耐烦的离去。
4、一张没有笑容的脸也会让顾客望而却步。
5、在为顾客服务的过程中与他人聊天、打手机或玩手机等等。
6、在工作期间吃零食。
7、美容工具掉在地上拿起来继续用,顾客都会非常介意。美容师应该注意工具的卫生。
8、喜欢打听别人的隐私。